維護(hù)維修堅(jiān)持“及時(shí)、徹底解決”原則，須提供常見故障維修手冊(cè)。
隨時(shí)電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問(wèn)，必要時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。更好地保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)解答客戶提出的疑問(wèn)，幫助客戶解決技術(shù)問(wèn)題，在公司工程部，設(shè)有熱線電話服務(wù)，由專門的工程師受理用戶來(lái)話，保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。
1.接到故障通知后：3-5小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理,如屬操作不當(dāng),應(yīng)立即修復(fù),并告知操作人員正確的操作方法（如需更換設(shè)備，在保修范圍內(nèi),先提供替代品,等廠家設(shè)備返修到貨后24小時(shí)內(nèi)重返現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行更換）。
2.系統(tǒng)自開通驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修一年，終身維護(hù)。
3.免費(fèi)維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)；
4.免費(fèi)保修期外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)。
備注：
技術(shù)顧問(wèn)：吳連順 聯(lián)系方式： 13303591236
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服務(wù)單
